□苑廣闊
  過去兩天,安徽醫科大學第一附屬醫院在家屬等候區設茶座的消息,引髮網友熱議。有網友發帖稱,該醫院手術室門前,家屬等候區被分成了兩塊,一邊是擺著普通座椅的普通區,另一邊是15元一位的收費雅座。(5月12日《南方都市報》)
  從客觀寬容的角度看,雅座確實可以滿足個別患者和家屬的需要,讓他們的就醫過程變得更加舒心。但醫院設立雅座需要滿足兩個基本條件:一是確實有一定數量的患者和家屬需要這樣的“高端服務”;二是不會擠占基本的醫療資源,不會影響醫院向大多數患者提供基本的醫療服務。
  但從實際情況看,這家醫院在手術室外設立的雅座,偏偏無法滿足以上這兩個條件中的任何一個。從媒體刊發的現場圖片可以看到,手術室外的普通區人滿為患、座無虛席,另外一邊的收費雅座區卻空無一人。這說明不管是病患還是家屬,需要這種“高端服務”的人都寥寥無幾,就是醫療資源的一種浪費。另一方面,普通等候區人滿為患,那麼完全可以把雅座區的空間留給普通區,讓普通區的病患和家屬不用那麼擁擠。
  而站在公眾的角度來看,手術室外設立收費雅座區的做法,不但嚴重背離了公立醫院的公益屬性,而且讓人感覺醫院只想著自己多掙錢,完全不顧及患者和家屬的感受。這不但有損醫院救死扶傷的社會形象,對本就緊張的醫患關係也是有害無益。不知道醫院在設立收費雅座區的時候,有沒有考慮到以上這些影響。
  其實即便拋開醫院的公益屬性及患者感受不談,單從市場角度看醫院在手術室外設收費雅座區的做法,也註定是一種失敗的嘗試。道理很簡單,凡是需要動手術的患者,多不是頭疼發燒這樣的小病小災,家屬最擔心的是手術是否順利成功、患者能否轉危為安,有幾個家屬還有閑情雅緻坐在手術室外喝茶品咖啡?
  換句話說,醫院可以設立“雅座”,但是患者家屬卻難有這樣的“雅興”,這也就註定了“雅座生意”的失敗。事情被曝光以後,連這家醫院的有關負責人也承認其他醫院設立的收費雅座,基本都以失敗告終了,不知道這家醫院為什麼還非要去碰一下頭。
  退一步說,即便醫院想為有經濟條件的患者和家屬提供更高端的醫療服務,這樣的醫院也應該限於民營私立醫院,而不是以公益性為宗旨的公立醫院,設立的地方也應是大廳等地方,而不是手術室外。所以安徽這家醫院的做法,不管從哪個角度來看,都是不合適、不妥當的。
  (原標題:醫院設收費“雅座”患者家屬難有“雅興”)
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